服務(wù)承諾
服務(wù)理念:始于主動(dòng) 終于感動(dòng)
 |
 |
服務(wù)承諾--
一、中通汽車(chē)服務(wù)熱線(xiàn)400-658-8080為用戶(hù)提供24小時(shí)服務(wù)；
二、中通汽車(chē)的特約技術(shù)服務(wù)站竭誠(chéng)為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
三、對(duì)購(gòu)車(chē)用戶(hù)實(shí)行服務(wù)回訪(fǎng)；
三、對(duì)你的服務(wù)需求響應(yīng)2小時(shí)內(nèi)做出答復(fù)意見(jiàn)；
四、一般故障處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)；較大故障處理時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)；特殊情況按與客戶(hù)約定處理；
五、接到客戶(hù)報(bào)修，如需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，距離服務(wù)站50公里以?xún)?nèi)，3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；200公里以?xún)?nèi)8小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；偏遠(yuǎn)地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
六、停車(chē)急用服務(wù)配件聊城地區(qū)2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)；山東省、北京、天津等地區(qū)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)，省外較偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。一般服務(wù)用件省內(nèi)、北京、天津等地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)，省外較偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)；
七、為用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，幫助用戶(hù)盡快正確地使用、維護(hù)車(chē)輛
八、對(duì)批量購(gòu)車(chē)客戶(hù)，實(shí)施個(gè)性化約定服務(wù)；
九、免費(fèi)為您提供售前技術(shù)咨詢(xún)，售后技術(shù)支持；
十、公開(kāi)服務(wù)備件價(jià)格及工時(shí)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶(hù)監(jiān)督。
手機(jī)網(wǎng)站
微信公共平臺(tái)
聯(lián)系我們
地址：中國(guó)山東省聊城市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)中華北路9號(hào)
電話(huà):（+86）400-658-8080
傳真:（+86）0635-8378898
友情鏈接：
頁(yè)面版權(quán)所有©2022中通汽車(chē)工業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司 SEO 營(yíng)業(yè)執(zhí)照